Un secrétariat téléphonique des AA offre un accès local aux Alcooliques anonymes par l’annuaire téléphonique ou l’Internet. Le secrétariat téléphonique reçoit des appels de personnes qui cherchent de l’aide et il peut recommander ces personnes à un groupe des AA à proximité ou lui référer un contact de Douzième Étape.